При наступлении гарантийного случая, наш специалист приедет в течении рабочего дня, оценит дефект и, при необходимости, произведет гарантийную работу. Подробнее о гарантии указано в договоре.
В договоре всегда прописывается гарантия на металлическое изделие и правила, при которых она действует. Например при обнаружении брака по покраске или целостности сварных швов - мы однозначно произведем выезд на ремонт, или замену изделия на новое.
Но, если заказчик произвел неправильное подключение электрики, либо обратился к третьим лицам по монтажу конструкции, в ходе которого вывеска получила внешние физические повреждения - гарантийным случаем это не будет считаться, и наш специалист сможет определить на месте стоимость работ по восстановлению изделия.
Поэтому мы настоятельно советуем делать у нас работы "под ключ", включающие изготовление, доставку и монтаж с подключением электрики (для световых изделий). В таком случае на все произведенные работы у вас будет гарантия по договору, в период которой мы бесплатно произведем ремонт или обслуживание изделия, в случае нарушения его целостности. Гарантия по договору от 1 года на электрику, от 2х лет на металл и до 5 лет на металл от заводского брака (от производителя).